隱私權聲明
最後更新：2023/07/06
請閱讀下列聲明 (下稱「隱私權聲明」) 以深入了解本公司的隱私權措施。本隱私權聲明旨在說明，您使用我們的平台與相關服務時，我們如何收集、使用與揭露資料，並告知我們的聯絡資訊。
隱私權聲明摘要
以下為我們的隱私權聲明摘要，若要閱讀隱私權聲明全文，請向下捲動。
本隱私權聲明涵蓋哪些內容？
本隱私權聲明旨在說明：
- 我們收集和使用個人資訊的方式和類型
- 我們分享您個人資訊的時間和對象
- 對於我們收集、使用和共用您的個人資訊的方式，您有哪些選擇
我們會收集和使用哪些個人資訊，以及我們如何收集該資訊？
我們會在以下情況收集個人資訊：
- 您向我們提供資訊
- 我們自動收集資訊
- 我們從其他地方獲得資訊
當您在我們的任一網站上註冊帳戶、登記接收優惠或資訊，或使用我們的平台時，即會向我們提供您的個人資訊。當您造訪我們的網站時，在獲得您同意的情況下 (如適用)，我們也會透過自動化技術 (例如：瀏覽器中的Cookie) 收集相關資訊。我們也會從業務夥伴及其他第三方接收資訊，協助我們改善平台以及相關工具和服務、更新並保持記錄準確、發現和調查潛在詐欺行爲，以及更有效地行銷我們的服務。
分享您的個人資訊的方式
我們可能會根據您使用網站的習慣與第三方共享您的個人資訊，以提供您資訊和服務、協助您使用我們的服務、與您進行溝通 (包括傳送產品和服務資訊，或為您與其他人提供溝通管道)，以及遵守適用法律。以下完整隱私權聲明會詳述共享個人資訊的方式。
您的權利和選擇
您可以透過多種方式行使資料保護權利。例如，您可以透過電子報中的「取消訂閱」連結、在帳戶中設定，或聯絡客服專員以停止接收行銷訊息。如需了解您擁有的選擇和資料保護權利的更多資訊，請參閱完整的隱私權聲明。
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如需進一步了解我們的隱私權措施，請參閱下方完整的隱私權聲明。您可以與我們聯絡，詢問有關我們如何處理個人資訊的問題，或提出有關個人資訊的要求。
隱私權聲明
我們收集的個人資訊類別
個人資訊的使用
個人資訊的共享
您的權利與選擇
國際資料移轉與隱私護盾
安全性
紀錄保留
隱私權聲明更新
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我們收集的個人資訊類別
我們會收取並儲存您透過本網站，或以任何其他方式，提供給我們的任何資訊。其中包括可供辨識您身分的資訊，例如您的姓名、電話號碼和電子郵件地址 (以下稱「個人資訊」)。 我們可能會收集以下類型的個人資訊：
- 姓名、電子郵件地址、電話號碼，以及公司和帳單地址
- 付款資訊，例如付款卡號碼、到期日和帳單地址 (如有需要) **
- 非特定地理位置資訊
- 影像、影片和其他影音資料
- 社群媒體帳號和其他公開資訊
- 與我們進行的通訊
- 您在我們線上服務中進行的搜尋、交易以及其他互動
- 合作夥伴和旅客之間透過平台、群組內聊天和旅客協作工具進行的其他通訊
- 透過平台進行的搜尋和交易
- 您提供給我們的與您或您公司相關人士的資料
- 我們也會定期自合作機構、商業合作夥伴和其他獨立之第三方來源，取得您的個人資訊和非個人資訊。
敏感個人資訊。我們只會依據同意或依據當地法律收集敏感個人資訊，這可能包括可能揭示您的種族或族裔出身、宗教或哲學信仰、性取向、工會或其他專業成員資格以及健康或殘疾信息的信息。
自動收集的資訊。我們會在您造訪本網站時，自動收集一些有關您的電腦和線上活動之資訊。例如，我們得收集您的 IP 位址、您用來存取本網站的網頁瀏覽器軟體 (例如 Google Chrome、Firefox、Safari 或 Internet Explorer) 之相關資訊，以及轉介網站。在當地法律允許的情況下，我們亦得自動收集您在本網站上所示之任何資料欄位中輸入的資訊，包括您的電子郵件地址和登入資訊。我們亦得收集有關您線上活動的資訊，例如，您瀏覽過的旅程或已完成的預訂。我們自動收集這項資訊之目的，包括協助為您提供個人化的使用者經驗，以及遏止詐欺行為。如需了解更多資訊，請參見Cookie 聲明。
個人資訊的使用
我們使用您的個人資訊是為了達成下列目的：
- 提供旅遊確認和更新訊息
- 做為溝通管道
- 回覆問題和意見
- 評估興趣，同時改善產品、服務和網站
- 提供個人化網站使用體驗
- 徵求資訊，包括透過問卷調查；解決爭議或疑難排解問題
- 預防、調查或處理潛在違禁或非法活動
- 執行網站的使用條款
- 與我們業務相關的活動
- 其他使用目的將於收集資訊時說明
電子郵件通訊：我們希望能協助您輕鬆運用我們網站上的各種機會，傳送電子郵件訊息就是其中一種方式，我們會透過電子郵件與您分享您會感興趣的內容，提供您 Expedia 合作夥伴可以透過我們網站獲得的機會及其相關實用資訊。請注意，您可以從我們寄送的任何上述電子郵件中選擇不要接受這些電子郵件訊息。
點擊流資料：在某些情況下，我們可能會使用點擊流資料來呈現您使用我們網站的狀況。點擊流資料是表示訪客在網站上的動作的一系列事件的集合。我們可能會根據您的動作時間和位置來重建您的網站歷程。這些資料的主要用途為客戶服務、驗證索賠的合法性或為我們自己辯護，也可能用於其他內部目的，例如改善網站的使用者體驗和識別網站故障。
敏感個人資訊：我們只會將您的敏感個人資訊用於收集該資訊之目的。
處理的法律依據：
我們僅於下列情形向您收集個人資訊：(i) 個人資訊為履行與您的契約所需 (例如管理您的預訂、處理付款或根據您的要求建立帳戶)，(ii) 處理資訊為我們的合法權益，且您的權利未優先於此權益 (如下所述)，或 (iii) 我們已徵得您的同意 (例如，向您發送必須經過同意的行銷資訊)。在某些情況下，我們有向您收集個人資訊的法律義務，例如，當我們必須使用您的交易記錄，才能履行我們在法律下的財務與稅務義務時。
若我們為遵守法律要求或履行與您的契約，而要求您提供個人資訊，我們將於相關時點明確說明，並告知您提供個人資訊是否為強制性 (以及不提供個人資訊可能的後果)。
某些國家和地區允許我們基於合法權益處理個人資訊。如果我們依據我們的合法權益 (或第三人的合法權益) 收集和使用您的個人資訊，此權益通常包括經營或改善我們的平台，並在必要時進行溝通以向您提供我們的服務、在您與我們聯絡時進行安全驗證、回覆您的詢問、進行行銷，或用於可能需要的偵查或防止非法活動目的。
我們可能會使用人工智慧、機器學習和其他自動化決策來強化您的使用者體驗並維護網站安全。
例如，我們可以將之用於：
- 您在網站上看到的排序順序，
- 目的地、旅宿或活動推薦，
- 航班價格深入解析和警示，
- 您上傳至我們網站的內容 (例如，您的旅宿的圖片)，以確認其符合我們的品質或格式要求，且確定刊登內容中的相關設施服務，
- 您與我們分享的評論，以確認其不包含可識別的個人資訊，或評估旅客滿意度，
- 預防和偵測違反我們的條款和條件的情形或其他詐欺活動，以維護網站安全，
- 智能客服體驗中的語言和方言。
我們可能將您的個人資訊納入系統來做出自動決策，並使用自動流程計算該決策。
涉及具法律或類似重大影響的決定時，我們不會僅基於個人資訊的自動處理來做出自動化決策，除非：(1) 您明確同意處理，(2) 處理為締結契約所需，或 (3) 適用法律另有授權。
對於自動決策，您可能擁有某些權利，包括針對僅根據自動處理做成的決策提出異議，或要求以人工決策流程取代。若有意進一步了解您的資料保護權利，請參閱以下的「您的權利與選擇」部分。
個人資訊的共享
我們會按照下文和本隱私權聲明中所述的規定，以適用法律允許的方式共用您的個人資訊。
- Expedia Group 公司：我們會在 Expedia Group 公司內部共用您的個人資訊，公司名單請參見 expediagroup.com。Expedia Group 公司會 (自主或作為聯合資料管控者) 根據本隱私權聲明的說明，共用、存取和使用您的個人資訊。負責您使用 (包括進行預訂) 的 Expedia Group 網站的 Expedia Group 公司將是負責您個人資訊的主要公司，稱為管控者。若您使用多個 Expedia Group 網站，這些網站的各個管控者可能會共同為您提供服務，例如聯合會員計畫、對所有網站的單一帳戶存取權限 (所有您所在之處可使用的網站)，以及支援管理和改善 Expedia Group 旗下公司之服務的其他職能和營運。這些管控者稱為聯合管控者。這不會影響您在特定 Expedia Group 公司已設定且未更新的任何行銷偏好。
- 第三方服務供應商： 我們會與第三方廠商共享個人資訊，其係代表我們提供服務或履行職責，包括業務分析、客戶服務及詐騙防範。 第三方廠商僅在需要履行職責時才能存取，並蒐集資訊，而且不得共用前述資訊或將其用於任何其他目的。他們也必須遵守和我們相同的資料安全措施。
- 法律權利與義務：我們可能會基於執行公司政策的需要，或為達成稅務或其他監管報告要求，或者在適用法律允許 (或基於誠信原則認為有此必要) 的情況下 (例如回應執法部門或政府機關就實際或擬議訴訟有關的要求，或為保護和捍衛我們的財產、人員以及其他權利或利益)，揭露您的個人資訊。我們也可能根據傳票或其他法律要求，或為依法律或法定程序規定需在處理款項過程中繳納稅款，而分享您的個人資訊。
- 定向廣告：我們可能會向我們的第三方行銷合作夥伴揭露自動收集的資訊，用於定向廣告。根據加州法律，這可能被視為「共享」資料。在特定限制下，部分美國居民有權選擇不為此目的共享其個人資訊。關於更多資訊，請參閱以下的「您的權利和選擇」部分。請注意，若您選擇不接受此類型的揭露，我們可能比較無法以您可能感興趣的內容為您量身打造體驗，或為您提供更棒的旅遊體驗。請閱讀我們的 Cookie 聲明，進一步了解我們如何將追蹤技術用於定向廣告。
- 我們企業集團中的公司：若我們的關係企業取得您的資訊，將遵守至少與本隱私權聲明同等嚴謹的細則規定。
- 公司交易：我們可能會因公司交易，例如分割、吸收合併、新設合併或資產出售，或者破產 (雖然鮮少有機會發生) 而共享您的個人資訊。
非上述情況之共享資訊，我們會在您的個人資訊將與第三方共享時告知您，您也可以選擇要求我們不共享此等資訊。
我們亦可與第三方，包括廣告商和投資人，共用彙總或匿名資訊。此等資訊並不包含任何個人資訊，並且會用於開發您可能感興趣的內容與服務。
您的權利與選擇
您對自己的個人資訊擁有以下權利和選擇：
- 如果您不再希望收到有關行銷和促銷活動的電子郵件，可以按一下電子郵件中的「取消訂閱」連結取消訂閱。 您也可以依照以下「聯絡資訊」部分的說明，與我們聯絡。請注意，即使您選擇取消訂閱或不再收到行銷電子郵件，我們仍然會向您發送重要的交易和帳戶相關消息，您無法取消訂閱此類資訊。
- 您可以遵循我們 Cookie 聲明中的指南，管理我們對某些 Cookie 的使用。
- 您可以隨時聯絡我們，以取得、修改、要求刪除資訊或正確更新您的資訊。
- 如果我們處理您個人資訊的依據為您的同意，則您得隨時與我們聯絡撤回該同意。對撤回前所發生的個人資料處理，撤回同意不會影響其合法性，亦不會影響我們依據同意以外之法律基礎所進行的個人資訊處理
某些國家和地區就個人資訊為其居民提供了額外權利。此類額外權利因國家和地區而異，可能包括以下權利：
- 要求您個人資訊的副本
- 要求說明處理活動之目的
- 刪除您的個人資訊
- 反對我們使用或揭露您的個人資訊
- 限制您個人資訊的處理
- 選擇不出售您的個人資訊
- 攜出您的個人資訊
- 要求說明我們的詐欺防範措施所使用的自動化決策邏輯，以及此類決策的結果
如需進一步了解您可以獲得哪些資料當事人權利，請按一下這裡。
除上述權利外，您可能有權就我們收集和使用您個人資訊的情形，向資料保護主管機關投訴。但我們會建議您先與我們聯繫，讓我們盡最大努力解決您的疑慮。您可以透過聯絡資訊部分的資訊向我們提出要求。當使用者希望根據適用的資料保護法規，行使其個人資料保護權利時，我們會回應所有要求。若根據適用法律，您有權對不對請求採取行動的決定提出異議，我們會在給您的回覆中提供提出異議的說明。
國際資料傳輸
我們可能從您居住地以外的國家/地區存取我們所處理的個人資訊，在上述國家/地區處理資訊，或將資訊轉移至上述國家/地區。而這些國家/地區的資料保護法律可能不同於您居住地的資料保護法律。
我們平台的伺服器位於美國，而 Expedia Group 公司和第三方服務供應商的營運範圍遍及全球許多國家/地區。我們收集您的個人資訊後，可能會在這些國家/地區處理該資訊。我們的員工可能會從世界各地存取您的個人資訊。個人資料的受讓人也可能位於您居住地以外的國家/地區。
我們已採取適當步驟與安全措施，以確保個人資訊的存取、處理及/或移轉依據本隱私權聲明以及適用的資料保護法獲得保護。此類措施為個人資訊提供了至少與您所在國家/地區同等當地法律相當的保護標準，不問在何地存取、處理資料及/或將資料移轉至何地。
此類措施包括：
- 歐盟委員會的適足性認定，確認非歐洲經濟區國家/地區的資料保護達到一定水準。
- 確認接收資料的第三方合作夥伴、廠商和服務供應商具備適當的機制來保護您的個人資訊。例如，我們與第三方合作夥伴、廠商和服務供應商簽署的協議包含嚴格的資料傳輸條款 (適用時，包括歐盟委員會及/或英國針對從歐洲經濟區/英國輸出資料發布的歐盟委員會標準契約條款)，並要求所有締約者根據適用的資料保護法保護其處理的個人資訊。適用時，我們與第三方合作夥伴、廠商和服務供應商的協議也可能包括其在歐盟 - 美國及/或瑞士 - 美國隱私護盾認證下的認證，或以歐盟委員會所定義的服務供應商拘束性企業規則為依據。
- 集團公司間會制定集團內協議，納入嚴格的資料傳輸條款 (適用時，包括歐盟委員會及/或英國針對從歐洲經濟區/英國輸出資料發布的標準契約條款)，並要求所有集團公司根據適用的資料保護法保護其處理的個人資訊。
- 定期進行風險評估並實施各種技術和組織措施，以確保遵守有關資料移轉的相關法律。
隱私護盾
某些 Expedia Group 美國關係企業已獲得歐盟 - 美國和瑞士 - 美國隱私護盾的認證，同時對於來自歐盟、瑞士和英國的個人資訊，我們遵守以下內容的隱私護盾原則：通知、選擇、後續移轉責任、安全、資料完整性及目的限制、存取以及追索、執行以及責任。即使歐洲法院於 2020 年 7 月裁定從歐盟傳輸至美國的個人資訊不再適用隱私護盾架構的傳輸機制，相關 Expedia Group 美國關係企業仍會遵守隱私護盾架構和原則。Expedia Group 遵循集團內部標準契約條款 (如適用)，以將個人資訊從歐盟傳輸至美國。若要查看我們的認證，請按一下 這裡。如需進一步了解隱私護盾原則，請造訪 www.privacyshield.gov。有關我們遵守隱私護盾架構的更多資訊，請按一下這裡查看我們發佈的資訊。
安全性
我們希望您放心使用本網站，而且我們也會戮力保護所收集到的資訊。在其他網站尚無法保證資料安全的情況下，我們已經實施合宜的管理、技術和實體安全程序，協助保護您提供給我們的個人資訊。
我們的網路安全團隊會開發並部署技術安全管控措施，以便我們根據資料的機密度或敏感度，負責任地收集、儲存和共享資料。我們會盡力持續實施和更新安全措施，以保護資訊不遭未經授權者存取、遺失、破壞或篡改。我們會要求我們的資料處理合作夥伴達到同樣的高標準。
外部連結
本隱私權聲明不適用於可能經由本網站所含連結而存取之第三方網站。您應檢視該等第三方網站上所公佈的隱私權聲明，了解其收集、使用和揭露個人資訊的程序。
紀錄保留
我們將於實現本隱私權聲明所定用途的相關期間內，根據所有適用法律保留您的個人資訊，除非法律要求或允許我們保留更長時間。
刪除您的個人資訊時，我們會使用行業標準方法來確保無法復原或擷取您的資訊。我們可能會在備份系統中保留個人資訊的剩餘副本，以避免系統遭到蓄意損毀。除非復原，否則此資料無法存取，而且我們會在復原時刪除所有不需要的資訊。
我們決定保留期間的標準包括：
- 我們與您關係的持續時間，或您最近在我們平台上進行的預訂或其他交易
- 我們是否需要承擔與您個人資訊有關的法律義務，例如要求我們保存您與我們交易記錄的法律
- 是否存在影響我們保留您個人資訊的任何現行及相關法律義務，包括契約義務、訴訟保留、時效限制以及監管調查
- 是否需要您的資訊來安全備份我們的系統
隱私權聲明更新
我們可能會因法律修正或技術或業務發展而更新本聲明。如果本聲明的內容有變更，我們將在此頁面通知您。您可以查看本隱私權聲明置頂顯示的「最後更新」日期，以確認本聲明的最近更新時間。
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